2017.12.30(土) 13:38
【店長ブログ】ガネ子さんの神対応に感謝の巻き
お疲れ様です。今日は、ガネ子さんについて書きます。今更ですが、ガネ子さんはてんちょの奥さんです。
ガネ子さんは、実はてんちょよりも商品知識豊富です。
私は、普段お仕事で出かける事も多い中、ひたすらお店で、お客様の対応や、ご質問に対するお調べごとなど、
かなり多忙な日々を送っています。
(お調べしてたら、お昼ご飯が5時廻ってることや、食べれていないこともしばしば。)
この知識積もり積もって20年、この情報量はかなりの物です。
模型知識、商品知識、さらに、実機の知識など、はるかに私を超えています。
例えば、この間の事・・・ お客様が『古いモノグラムの48 A-10 持ってるんだけどデカールがダメで・・』
即座に、『モノならA-10 A型ですね。そのデカールならここのファイルに。他のメーカーならこれだけ出ていま
す。また、型違いのC型なら、コレです。てんちょ早くファイルからだして!!』
なんて、お経みたいにスラスラ言っています。
この状況を見た私は、『えらいもんやなぁ!!知らんうちにこんなんなってるぅ~~。』
まさに、神対応でお客様は即座にご購入になられました。
これは、お店にとって、何物にも代えがたいまさに宝です。
すなわち、ガネットはこの対応でやらせてもろてます。
私と、ガネ子さんの知りうる知識また、お調べした内容をお客様に出来るだけ早くお返し出来る様に
日頃から準備しております。
この、神対応をリアル店舗で実感してみて下さい。また、通販やメールでのお問い合わせ、また、お電話
なども同様の神対応ですのでご安心下さいませ。
私が言うのも何なんですが 『良いお店だなぁ~~』(笑)